Гала-ужин в отеле в центре Москвы. Более 100 гостей, живая музыка, караоке, вечер в самом разгаре. Все идет ровно так, как и планировалось.
Над банкетным залом отеля расположены дорогие апартаменты. С отелем изначально была договоренность, что шуметь можно до 01:00 ночи.
🕙22:50
В зал заходит Росгвардия и недовольный жилец с угрозами из апартаментов сверху😱
Да, площадка была согласована заранее, и музыка могла играть до часу ночи. Но когда в зал приходит Росгвардия, ситуация требует быстрого и взвешенного решения.
В этот момент наш менеджер подключает все стороны к диалогу: жильца, представителей Росгвардии и площадки. Главная цель: найти решение, которое устроит всех.
Что в итоге:
Мы скорректировали уровень звука так, что это не отразилось на атмосфере мероприятия. Жильца это решение устроило, Росгвардия покинула помещение. Гости и клиент ничего не заметили. И для нас это лучший результат.
После этой ситуации отель предоставил нам денежную компенсацию и сертификат на проживание. А от клиента мы получили благодарственное письмо🔥
Форс-мажоры нельзя предусмотреть заранее. Зато можно наслаждаться мероприятием, если рядом команда, которая держит ситуацию под контролем и умеет решать даже такие нестандартные задачи.
Над банкетным залом отеля расположены дорогие апартаменты. С отелем изначально была договоренность, что шуметь можно до 01:00 ночи.
🕙22:50
В зал заходит Росгвардия и недовольный жилец с угрозами из апартаментов сверху😱
Да, площадка была согласована заранее, и музыка могла играть до часу ночи. Но когда в зал приходит Росгвардия, ситуация требует быстрого и взвешенного решения.
В этот момент наш менеджер подключает все стороны к диалогу: жильца, представителей Росгвардии и площадки. Главная цель: найти решение, которое устроит всех.
Что в итоге:
Мы скорректировали уровень звука так, что это не отразилось на атмосфере мероприятия. Жильца это решение устроило, Росгвардия покинула помещение. Гости и клиент ничего не заметили. И для нас это лучший результат.
После этой ситуации отель предоставил нам денежную компенсацию и сертификат на проживание. А от клиента мы получили благодарственное письмо🔥
Форс-мажоры нельзя предусмотреть заранее. Зато можно наслаждаться мероприятием, если рядом команда, которая держит ситуацию под контролем и умеет решать даже такие нестандартные задачи.